6. Le filtre à particules que j’ai acheté chez vous ne fonctionne pas. Qu’est-ce que je peux faire?

Veuillez prendre contact avec nous par email [e-mail] et nous envoyer ces documents:

• Une photo de la carte grise de votre véhicule: le numéro d’identification / VIN de la voiture doit être clairement lisible.
• Facture de l’achat.
• Le formulaire de garantie filtres 
• Le formulaire de garantie (veuillez indiquer tous les détails techniques).

La procédure de garantie ne pourra pas commencer jusqu’à la réception de tous les documents.

Afin de réduire les délais et coûts de remboursement, vous pouvez joindre au formulaire de garantie des photographies permettant de voir le produit dans sa totalité et le défaut en détail. Si ces photographies sont suffisantes et permettent d’évaluer la garantie du produit, le retour de celui-ci ne sera pas nécessaire. Une fois reçu le formulaire avec les photos, vous serez informé sous 10 jours de la décision de nos services. En cas d'acceptation de l’exécution de la garantie, le remboursement du montant sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours à compter de la communication de la décision.