El filtro de partículas que compré no realiza correctamente su función. ¿Qué puedo hacer?

Póngase en contacto con nosotros y envíenos a la dirección de correo electrónico [e-mail] la siguiente documentación:

• Una foto de la ficha técnica del vehículo con el número de bastidor claramente identificable.
• El formulario de garantía para filtros debidamente cumplimentado. Por favor, indique todos los datos técnicos.
• La factura de compra.
• El formulario de garantía debidamente cumplimentado.

El proceso de garantía no podrá comenzar hasta que no se haya recibido la totalidad de los datos técnicos indicados.

Tenga en cuenta que toda pieza enviada para su análisis podrá quedar inutilizada.

Con el fin de minimizar los plazos de tiempo y costes de devolución, puede enviarnos junto al formulario de garantía fotografías en las que pueda apreciarse el producto en su totalidad y en detalle claramente el defecto. En el caso de que dichas fotografías fuesen suficientes para evaluar la garantía del producto, ya no sería necesario el retorno del mismo. Una vez recibido el formulario con las fotos, en diez días se le comunicará el dictamen y en caso de aceptarse la garantía, la devolución del importe se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra, en un plazo de 15 días desde la comunicación de la resolución.