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Preguntas más frecuentes

Preventa

  • ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
  • ¿En cuánto tiempo llegará mi pedido?
  • ¿Podéis asegurarme qué catalizador o filtro corresponde con mi modelo de vehículo?
  • ¿Podéis aconsejarme sobre catalizadores universales?
  • ¿Los productos son nuevos o usados?
  • ¿Sus catalizadores son cerámicos o metálicos?
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Proceso de compra

  • ¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?
  • Acabo de realizar un pedido y he cometido algún error en mis datos personales. ¿Qué puedo hacer?
  • No consigo realizar el pago con mi tarjeta. ¿Qué puedo hacer?

Postventa

  • El modelo de catalizador que pedí no coincide con mi modelo de vehículo, ¿puedo devolverlo?
  • El modelo de catalizador que pedí no coincide con mi modelo de vehículo, ¿puedo cambiarlo por otro?
  • El catalizador o filtro que compré no realiza correctamente su función, ¿tiene garantía?
  • ¿En qué casos no será aceptada una garantía? 
  • El catalizador que compré no cataliza correctamente. ¿Qué hago?
  • El filtro de partículas que compré no realiza correctamente su función. ¿Qué puedo hacer?
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