Der Katalysator, den ich gekauft habe, ist nicht für mein Fahrzeugmodell geeignet. Kann ich ihn zurücksenden?

Es besteht die Möglichkeit einer Produktrückgabe innerhalb von 45 Tagen ab Erhalt (wenn Sie ein Verbraucher und Nutzer im Sinne der geltenden Vorschriften sind, schließt diese Frist die Frist ein, die Sie für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bei Online-Käufen haben).

Die Rückgabe des Produkts wird nur akzeptiert, wenn:

• Das Produkt wurde nicht benutzt.
• Das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.
• Das Produkt wird gut verpackt in der Originalverpackung zurückgeschickt und enthält alle Zubehörteile, Handbücher, Etiketten und alle anderen Komponenten, die ebenfalls unbenutzt und in der Originalverpackung sind, falls vorhanden.
• Alle für die Rückgabe erforderlichen Unterlagen sind innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des zurückzusendenden Produkts einzureichen.

Um mit der Rückgabe des Produkts fortzufahren, müssen Sie die folgenden Dokumente an die E-Mail-Adresse [e-mail] zu senden:

• Die Kaufrechnung für das Produkt.
• Das ordnungsgemäß ausgefüllte Rückgabeformular für das Produkt. welches Sie unter diesem Link finden
• Ein Foto des Fahrzeugscheins des Autos, für das das Produkt gekauft wurde.

Nach Erhalt aller für die Bearbeitung der Rückgabe erforderlichen Unterlagen wird Kat Europe (je nach Ihrer Präferenz) Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden oder die Abholung des zurückgegebenen Produkts an der von Ihnen auf dem Rückgabeformular angegebenen Abholadresse veranlassen. Sie verpflichten sich, das Produkt in angemessener Weise aufzubewahren, solange es in Ihrem Besitz ist.

Die Rücksendekosten in Höhe von 19,00 € gehen zu Lasten des Käufers und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen, außer in den folgenden Fällen, in denen die Rücksendekosten vollständig von Kat Europe zu tragen sind:

• Rückgabe eines Produkts, das Herstellungsfehler aufweist und bei dem die Garantie von Kat Europe genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Defekte, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Sachbeschädigung, Manipulation, unsachgemäße Einstellung oder normale Abnutzung verursacht wurden, sowie Defekte, die durch unsachgemäßen Einbau in Ihr Fahrzeug entstanden sind, nicht als Herstellungsfehler gelten.
•  Rückgabe eines Teils aufgrund von logistischen Problemen, die Kat Europe zuzuschreiben sind (z. B. Produkt, das beim Transport beschädigt wurde oder nicht dem vom Kunden bestellten Produkt entspricht).

Zur Verdeutlichung nennen wir im Folgenden zwei häufige Fälle von Rücksendungen, bei denen die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind und von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden:

• Rücksendungen wegen Inkompatibilität: Sie sind verantwortlich für die Auswahl der Produkte und müssen sich vor der Bestellung vergewissern, dass die gekauften Produkte mit Ihrem Fahrzeug kompatibel sind und die Eigenschaften Ihres Fahrzeugs überprüfen. 
• Rücksendung wegen Nichteinhaltung der Lieferfrist: Falls der Spediteur die Bestellung zurücksendet, weil Sie abwesend sind oder die Bestellung nicht an der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse erhalten haben oder weil Sie die Bestellung nicht innerhalb der vom Spediteur festgelegten Frist an der vereinbarten Abholstelle abgeholt haben, gehen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung zu Ihren Lasten und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Kat Europe zwar bemüht ist, die Lieferzeiten einzuhalten, dass es sich bei unseren Lieferzeiten jedoch um Schätzungen und Richtlinien handelt, die auf den Leistungen der Logistikunternehmen beruhen. Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung durch Kateurope im Falle einer Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. In jedem Fall dürfen die Lieferfristen (Vorbereitungszeit und Lieferzeit) dreißig (30) Tage ab der Validierung der Bestellung nicht überschreiten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie den Kauf rückgängig machen, indem Sie eine schriftliche Anfrage an Kat Europe per E-Mail, WhatsApp-Nummer oder über die Rubrik „Online-Support“ auf unserer Website senden; die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten von Kat Europe, falls das Produkt an Sie versandt wurde.

In jedem Fall bitten wir Sie im Falle einer erheblichen Verzögerung bei der Vorbereitung und dem Versand Ihrer Bestellung, sich mit unserem „Kundendienst“ in Verbindung zu setzen, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.Falls der Spediteur die Bestellung wegen Abwesenheit an der Lieferadresse oder wegen Nichtabholung des Pakets an der Abholort innerhalb der vom Spediteur gesetzten Frist zurückschickt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers.

Sobald das zurückgesandte Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird Kat Europe den Zustand des Produkts überprüfen, um den Grund für die Rücksendung und den Zustand des zurückgesandten Produkts festzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt nicht den hier festgelegten Rückgabebedingungen entspricht.

Wenn alle Voraussetzungen für die Genehmigung der Rückgabe erfüllt sind, erstattet Kat Europe den Preis des Produkts (abzüglich der Versand- und Rücksendekosten, wenn sie dem Kunden entsprechen) mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 15 Tagen ab Eingang des Materials bei Kat Europe.

Kat Europe akzeptiert keine Rücksendungen an Nachsendeanstalten oder Transportunternehmen, mit denen wir nicht zusammenarbeiten. In jedem Fall müssen Sie sich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung setzen. 

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Mehr Informationen: Wie sende ich mein Produkt zurück?