Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Es besteht die Möglichkeit einer Produktrückgabe innerhalb von 45 Tagen ab Erhalt (wenn Sie ein Verbraucher und Nutzer im Sinne der geltenden Vorschriften sind, schließt diese Frist die Frist ein, die Sie für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts bei Online-Käufen haben).

Die Rückgabe des Produkts wird nur akzeptiert, wenn:

• Das Produkt wurde nicht benutzt.
• Das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.
• Das Produkt wird gut verpackt in der Originalverpackung zurückgeschickt und enthält alle Zubehörteile, Handbücher, Etiketten und alle anderen Komponenten, die ebenfalls unbenutzt und in der Originalverpackung sind, falls vorhanden.
• Alle für die Rückgabe erforderlichen Unterlagen sind innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des zurückzusendenden Produkts einzureichen.

Um mit der Rückgabe des Produkts fortzufahren, müssen Sie die folgenden Dokumente an die E-Mail-Adresse [e-mail] zu senden:

• Die Kaufrechnung für das Produkt.
• Das ordnungsgemäß ausgefüllte Rückgabeformular für das Produkt.
• Ein Foto des Fahrzeugscheins des Autos, für das das Produkt gekauft wurde.

Nach Erhalt aller für die Bearbeitung der Rückgabe erforderlichen Unterlagen wird Kat Europe (je nach Ihrer Präferenz) Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden oder die Abholung des zurückgegebenen Produkts an der von Ihnen auf dem Rückgabeformular angegebenen Abholadresse veranlassen. Sie verpflichten sich, das Produkt in angemessener Weise aufzubewahren, solange es in Ihrem Besitz ist.

Die Rücksendekosten in Höhe von 19,00 € gehen zu Lasten des Käufers und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen, außer in den folgenden Fällen, in denen die Rücksendekosten vollständig von Kat Europe zu tragen sind:

• Rückgabe eines Produkts, das Herstellungsfehler aufweist und bei dem die Garantie von Kat Europe genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Defekte, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Sachbeschädigung, Manipulation, unsachgemäße Einstellung oder normale Abnutzung verursacht wurden, sowie Defekte, die durch unsachgemäßen Einbau in Ihr Fahrzeug entstanden sind, nicht als Herstellungsfehler gelten.
•  Rückgabe eines Teils aufgrund von logistischen Problemen, die Kat Europe zuzuschreiben sind (z. B. Produkt, das beim Transport beschädigt wurde oder nicht dem vom Kunden bestellten Produkt entspricht).

Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für die Wahl und Auswahl der Produkte. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Kompatibilität der gewählten Produkte mit seinem Fahrzeug sicherzustellen und die Eigenschaften seines Fahrzeugs zu überprüfen, bevor er eine Bestellung aufgibt.

Falls der Spediteur die Bestellung wegen Abwesenheit an der Lieferadresse oder wegen Nichtabholung des Pakets an der Abholort innerhalb der vom Spediteur gesetzten Frist zurückschickt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Käufers.

Sobald das zurückgesandte Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird Kat Europe den Zustand des Produkts überprüfen, um den Grund für die Rücksendung und den Zustand des zurückgesandten Produkts festzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt nicht den hier festgelegten Rückgabebedingungen entspricht.

Wenn alle Voraussetzungen für die Genehmigung der Rückgabe erfüllt sind, erstattet Kat Europe den Preis des Produkts (abzüglich der Versand- und Rücksendekosten, wenn sie dem Kunden entsprechen) mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von 15 Tagen ab Eingang des Materials bei Kat Europe.

Kat Europe akzeptiert keine Rücksendungen an Nachsendeanstalten oder Transportunternehmen, mit denen wir nicht zusammenarbeiten. In jedem Fall müssen Sie sich vor einer Rücksendung mit uns in Verbindung setzen.