Die Garantiezeit der von Kateurope vertriebenen Produkte beträgt zwei Jahre. Die Garantiezeit eines jeden Produkts ist auf der Kaufrechnung angegeben, die für alle Garantieansprüche erforderlich ist.
Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab.
Ein Produkt bleibt von der Garantie ausgeschlossen im Fall von:
- Ablauf der Garantiezeit
- Problemen am Fahrzeug, die zum vorzeitigen Verschleiß des Produkts führen
- Einbau eines Produkts in ein nicht in unserem Katalog angegebenen Fahrzeugs
- Gleich welcher Manipulation des Produkts
- Schlagschäden am eingebauten Produkt
Um einen Garantiefall geltend zu machen, füllen Sie bitte das Garantieformular und senden Sie dieses Formular zusammen mit der Kaufrechnung an folgendes E-Mail-Adresse warranty@kateurope.com damit Kat Europe innerhalb von 3 Tagen nach Garantieantrag das Transportunternehmen beauftragen kann.
Innerhalb von zehn Tagen nach Eingang des Materials bei Kat Europe werden wir die Annahme der Garantie bewerten und sie diesbezüglich informieren. Falls die Garantie berechtigt ist, wird der Betrag über das gleiche Zahlungsmittel innerhalb von 15 Tagen ab Bescheid erstattet, mit dem die Zahlung der Bestellung vorgenommen wurde.
Mit dem Ziel, die Rücksendungsfristen und -kosten zu minimieren, senden Sie uns bitte zusammen mit dem Garantieformular Fotos des Produkts, auf denen eine Gesamtansicht und ein erkennbares Detail des Mangels des Produkts erkennbar sind. Falls die Fotos ausreichend sind, um die Produktgarantie zu bewerten, ist eine Rücksendung nicht mehr erforderlich. Nach Erhalt des Formulars mit den Fotos informieren wir Sie innerhalb von zehn Tagen über den Beschluss. Wenn die Garantie übernommen wird, erfolgt die Erstattung des entsprechenden Betrags 15 Tage nach Mitteilung der Entschließung über das gleiche Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde.
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