Der Partikelfilter, den ich gekauft habe, funktioniert nicht richtig. Was kann ich nun tun?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an [e-mail] und fügen Sie dieser die folgenden Dokumente bei:

• Ein Foto der Zulassungsbescheinigung des Fahrzeugs. Mit gut lesbarer Fahrgestellnummer.
• Die Kaufrechnung
• Das sorgfältig ausgefüllte Garantieformular für Partikelfilter.
• Das sorgfältig ausgefüllte Garantieformular welches Sie hier herunterladen können.

Eine Prüfung der Berechtigung Ihres Garantieanspruchs ist erst nach Erhalt aller genannten Dokumente möglich. Die Garantiezeit entspricht derjenigen, die der Hersteller des jeweiligen Produkts, das von Kat Europe vertrieben wird, angibt. Diese beträgt in der Regel zwei Jahre. Die Garantiezeit eines jeden Produkts ist auf der Kaufrechnung angegeben. Die Kaufrechnung ist für jede Geltendmachung von Garantieansprüchen erforderlich.

Um die Rücksendungsfristen und -kosten zu minimieren, können Sie uns zusammen mit dem Garantieformular Fotos zusenden, auf denen sowohl das Produkt als auch der Defekt deutlich erkennbar sind. Sollte eine Bewertung der Berechtigung Ihres Garantieanspruchs mittels der Fotos möglich sein, ist die Rücksendung des mangelhaften Produkts nicht mehr nötig. Nach Erhalt des Garantieformulars und der genannten Dokumente werden Sie innerhalb von 10 Tagen eine Rückmeldung von uns bezüglich der Prüfung Ihres Garantieanspruchs erhalten. Sollte Ihr Garantieanspruch berechtigt sein, erfolgt die Rückerstattung des Betrags innerhalb von 15 Tagen ab Mitteilung der Entscheidung über die Berechtigung Ihres Garantieanspruchs mit der gleichen Zahlungsart, mit der der Kauf getätigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle uns von Ihnen zugesandten Dokumente nach Prüfung der Berechtigung Ihres Garantieanspruchs vernichtet werden.