Comment retourner une commande?

Il est possible de retourner le produit dans un délai de 45 jours à compter de la réception de celui-ci. Le retour du produit est autorisé si :

• Le produit n’a pas été utilisé.
• Le produit est en parfait état.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine et contient tous ses accessoires.

Pour procéder au retour du produit, il faut remplir le formulaire et l'envoyer à l'adresse de courrier électronique [e-mail] avec la facture d'achat pour que Kat Europe puisse procéder à l'envoi du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception de la demande.

Le remboursement du montant du matériel retourné est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 15 jours à compter de la réception du matériel dans les installations de Kat Europe.

Si le motif de retour n’est pas lié au service fourni par Kat Europe le montant du transport ne sera pas remboursé.