Avete a disposizione un periodo di 45 giorni dal ricevimento del prodotto per restituirlo (se siete consumatori e utenti in conformità con la normativa applicabile, questo periodo include il periodo di esercizio del diritto di recesso per gli acquisti online).
La restituzione del prodotto sarà accettata solo se:
- Il prodotto non è stato utilizzato.
- Il prodotto è in perfette condizioni.
- Il prodotto viene restituito ben imballato nella confezione originale e contenente tutti gli accessori, i manuali, le etichette e qualsiasi altro componente, anch'essi non utilizzati e nella loro confezione originale, se presente.
- Tutta la documentazione necessaria per la restituzione viene inviata entro 45 giorni dal ricevimento del prodotto da restituire.
Per procedere alla restituzione del prodotto, è necessario inviare i seguenti documenti all'indirizzo e-mail returns@kateurope.com:
- La fattura di acquisto del prodotto.
- Il modulo di restituzione del prodotto debitamente compilato.
- Una foto del libretto del veicolo per il quale è stato acquistato il prodotto.
Una volta ricevuta tutta la documentazione necessaria per elaborare il reso, Kat Europe invierà il corriere a ritirare il prodotto restituito all'indirizzo di ritiro indicato nel modulo di reso. L'utente si impegna a conservare e a riporre il prodotto in modo appropriato per tutto il tempo in cui ne sarà in possesso.
Le spese di restituzione, pari a 19,00 euro, sono a carico dell'acquirente e vengono detratte dall'importo da rimborsare, tranne nei seguenti casi in cui le spese di restituzione sono interamente a carico di Kat Europe:
- Restituzione di un prodotto che presenta difetti di fabbricazione e per il quale la garanzia è stata approvata da Kat Europe. Si prega di notare che i difetti causati da uso improprio, negligenza, danni alla proprietà, manomissione, regolazione impropria o usura ordinaria, nonché i difetti dovuti a un'installazione impropria nel veicolo non saranno considerati difetti di fabbricazione.
- Restituzione di un pezzo a causa di problemi logistici imputabili a Kat Europe (ad esempio, prodotto danneggiato durante il trasporto o non corrispondente al prodotto ordinato dal cliente).
L'acquirente è l'unico responsabile della scelta e della selezione dei Prodotti. È responsabilità dell'acquirente assicurarsi della compatibilità dei Prodotti scelti con il proprio veicolo e verificare le caratteristiche del proprio veicolo prima di effettuare un ordine.
Nel caso in cui il vettore restituisca l'ordine a causa dell'assenza all'indirizzo di consegna o del mancato ritiro del pacco presso il punto di raccolta entro il termine stabilito dal vettore, il costo della restituzione sarà a carico dell'acquirente.
Una volta ricevuto il prodotto restituito presso il nostro magazzino, Kat Europe verificherà le condizioni del prodotto per determinare il motivo della restituzione e le condizioni del prodotto restituito. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso, totale o parziale, se il prodotto restituito non soddisfa i requisiti di restituzione qui specificati.
Nel caso in cui tutti i requisiti per approvare il reso siano soddisfatti, Kat Europe rimborserà il prezzo del prodotto (deducendo le spese di spedizione e di restituzione quando corrispondono al cliente) con lo stesso mezzo di pagamento con cui il cliente ha effettuato l'acquisto, entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto presso la sede di Kat Europe.
Kat Europe non ammette spedizioni in porto assegnato o tramite agenzie di trasporto con cui non collaboriamo. In ogni caso, prima di effettuare qualsiasi reso, è necessario contattarci.
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