Il termine della garanzia sarà lo stesso concesso dal fabbricante di ogni prodotto commercializzato da Kat Europe. Generalmente sarà di due anni. Il periodo di garanzia di ogni prodotto verrà indicato sulla fattura di acquisto, necessaria per l’avvio delle procedure di garanzia.
La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbrica.
Un prodotto non verrà accettato in garanzia se:
- Sono stati superati i termini della garanzia
- Sono stati riscontrati dei problemi nel veicolo che abbiano causato il deterioramento prematuro del prodotto
- È stato installato un prodotto in un veicolo non indicato sul nostro catalogo
- Il prodotto è stato manipolato
- Vengono riscontrati danni causati da colpi sofferti dal prodotto una volta installato
Per poter avvalersi della garanzia è necessario compilare il modulo di garanzia e inviarlo al seguente indirizzo di posta elettronica warranty@kateurope.com insieme alla fattura di acquisto, affinché Kat Europe possa procedere all'invio del trasportatore nei 3 giorni seguenti la ricezione della richiesta.
In un termine di dieci giorni dalla ricezione del materiale negli stabilimenti di KatEurope, procederemo a valutare l’accettazione o meno della garanzia, informando il cliente della risoluzione della stessa. In caso di accettazione, la restituzione dell’importo verrà realizzata mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, in un termine di 15 giorni dalla comunicazione della risoluzione.
Per minimizzare i termini e i costi di restituzione, è possibile inviare anche delle fotografie insieme al modulo della garanzia, in cui sia possibile vedere il prodotto nella sua totalità e il difetto in dettaglio. Se tali fotografie sono sufficienti alla valutazione della garanzia del prodotto, non è necessario l’invio dello stesso. Una volta ricevuto il modulo con le foto, in dieci giorni verrà comunicato il parere al cliente e se la garanzia viene accettata, la restituzione dell’importo verrà realizzata mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, in un termine di 15 giorni dalla comunicazione della risoluzione.
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