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Perguntas mais frequentes

Pré-venda

  • Como posso efetuar o pagamento da minha encomenda?
  • Qual o prazo para entrega da minha encomenda?
  • Como posso verificar qual o catalisador ou filtro adequado para o modelo do meu veículo?
  • Podem aconselhar-me quanto aos catalisadores universais?
  • Os produtos são novos ou usados?
  • Os vossos catalisadores são cerâmicos ou metálicos?
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Processo de compra

  • Como posso saber quando vou receber a minha encomenda?
  • Acabei de fazer uma encomenda, mas enganei-me nos meus dados pessoais. O que posso fazer?
  • Não consigo efetuar o pagamento com o meu cartão. O que posso fazer?

Após vendas

  • Os catalisadores universais estão abrangidos pela garantia?
  • O modelo de catalisador que pedi não coincide com o modelo do meu veículo. Posso trocar por outro?
  • O catalisador ou filtro que comprei não cumpre a sua função. Está abrangido pela garantia?
  • Em que caso é que uma garantia não será aceite?
  • O catalisador que comprei não catalisa corretamente. O que devo fazer?
  • O filtro de partículas que comprei não cumpre a sua função. O que posso fazer?
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