Garantie op een bestelling: wat heeft u als koper recht?

De garantietermijn is hetzelfde als de termijn die de fabrikant van elk product dat door Kat Europe op de markt wordt gebracht, verleent. Meestal is dat twee jaar. De garantieperiode van elk product wordt op de factuur vermeld en deze factuur is noodzakelijk voor de afwikkeling van de garantie.

De garantie dekt fabricagefouten.

Een product wordt niet in garantie geaccepteerd indien:

• De garantieperiode voorbij is
• Problemen in het voertuig gezorgd hebben voor voortijdige slijtage van het product
• Er een product in het voertuig geïnstalleerd is dat niet in onze catalogus voorkomt
• Het product op welke manier dan ook bewerkt is
• Schade geleden door schokken nadat het product geïnstalleerd is

Voor het afwikkelen van garantie moet u het garantieformulier invullen en versturen naar het volgende e-mailadres [e-mail] samen met de aankoopfactuur zodat Kat Europe binnen 3 dagen na ontvangst van het verzoek de vervoerder opdracht kan geven voor de retourzending.

Binnen een termijn van tien dagen na de ontvangst van het materiaal bij Kat Europe, wordt er overgegaan tot het beoordelen van de garantie en wordt u van het besluit op de hoogte gebracht. Indien de garantie geaccepteerd wordt dan wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan, binnen een termijn van 15 dagen vanaf de communicatie van het besluit.

Om deze termijnen en de kosten voor de retourzending en terugbetaling zo laag mogelijk te houden, kunt u ons samen met het garantieformulier foto's sturen waarop het product in zijn geheel te zien is en in detail duidelijk het defect. Als deze foto’s voldoende zijn om de garantie van het product te beoordelen is het niet meer nodig om het product terug te sturen. Na ontvangst van het formulier en de foto’s zal het besluit binnen tien dagen worden gecommuniceerd en in het geval dat de garantie geaccepteerd wordt, zal de terugbetaling van het bedrag plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan, binnen een termijn van 15 dagen na de communicatie van het besluit.