Il filtro antiparticolato che ho acquistato non funziona correttamente. Cosa dovrei fare?

Ci contatti e spedisca all’indirizzo di posta elettronica [e-mail] la seguente documentazione:

• Una foto della scheda tecnica del veicolo (con il numero del telaio chiaramente identificabile).
• La fattura d’acquisto.
• Il modulo di garanzia per filtri correttamente compilato che può scaricare qui. La preghiamo di indicare tutti i dati tecnici.
• Il modulo di garanzia.

Il processo di garanzia non potrà iniziare fino a quando non vengono ricevuti tutti i dati tecnici indicati.

Il termine di garanzia è lo stesso che concede il fabbricante di tutti i prodotti commercializzati da Kat Europe. In generale ha una durata di due anni. Il periodo di garanzia di tutti i prodotti è indicato sulla fattura d’acquisto che sarà necessaria per l’espletamento della garanzia. I catalizzatori universali non sono coperti da garanzia.

Per ridurre al minimo queste scadenze e i costi di restituzione, è possibile inviarci fotografie del prodotto. È necessario mostrare l'errore in modo chiaro e dettagliato, insieme al modulo di garanzia. Se queste fotografie sono sufficienti per valutare la garanzia del prodotto, non sarà necessario restituire il prodotto.

Il parere verrà comunicato entro 10 giorni e, se la garanzia viene accettata, l'importo verrà rimborsato con lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto entro un periodo di 15 giorni dalla comunicazione della risoluzione.

Tenga presente che qualsiasi pezzo spedito per essere analizzato potrebbe in seguito essere inutilizzabile.