Contacte-nos e envie-nos para o endereço de e-mail warranty@kateurope.com a seguinte documentação:
Uma foto da ficha técnica do veículo (com o número do chassis claramente visível)
- A reprovação pelo Centro de Inspeção ou a análise dos gases.
- A fatura de compra.
- Pode transferir o formulário da garantia aqui: formulário da garantia
O processo de garantia só poderá ter início depois de receber a totalidade dos dados técnicos indicados. O prazo de garantia será o mesmo que o concedido pelo fabricante de cada produto comercializado pela KATEUROPE. Em geral, será de dois anos. O período de garantia de cada produto será indicado na fatura de compra e será necessário que esta seja apresentada para ativar a garantia.
Tenha em conta que todas as peças enviadas para análise podem ficar inutilizadas.
Para minimizar os prazos e os custos de devolução, você pode nos enviar junto com o formulário de garantia fotografias nas quais o produto pode ser visto na íntegra e em detalhes claramente o defeito. No caso de tais fotografias serem suficientes para avaliar a garantia do produto, a devolução do produto não seria mais necessária. Uma vez recebido o formulário com as fotos, o parecer será comunicado em dez dias e, se a garantia for aceita, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento com o qual a compra foi realizada, no prazo de 15 dias. dias a contar da comunicação da resolução.
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Mais informação: Garantia: qual é o seu direito como comprador?
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